はじめに
株式会社neumo（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律および法令等を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を適切に取り扱います。
個人情報の利用目的
当社は、ユーザーから個人情報をご提供頂く場合、収集目的を明確にした上で、その利用目的の範囲内で利用します。
アクセス解析ツールについて
当社は、サービスの改善および利用状況の分析のため、以下のアクセス解析ツールを利用しています。
■ Microsoft Clarity
当社は、ユーザーのサイト利用状況を把握し、サービス改善のために Microsoft が提供する「Microsoft Clarity」を利用しています。Microsoft Clarity は、Cookie 等を利用してユーザーの閲覧情報（クリック、スクロール等）を収集し、ヒートマップやセッション記録として可視化します。これらの情報は匿名で収集され、個人を特定するものではありません。
■ Google Analytics
当社は、サービスの改善および利用状況の分析のため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用しています。Google Analytics は、Cookie を利用してユーザーのサイト利用状況（アクセスしたページ、閲覧時間、利用環境等）を収集します。これらの情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
広告配信および効果測定について
■ 広告配信および効果測定について
当社は、サービスの改善および広告配信の最適化のため、以下の広告関連サービスを利用しています。これらのサービスでは、Cookie 等を利用してユーザーのサイト訪問履歴や行動情報を取得し、広告の配信および効果測定に利用することがあります。取得される情報には、特定の個人を識別する情報は含まれません。利用している主な広告サービスは以下の通りです。
・Google 広告（Google LLC）
・Yahoo!広告（LINEヤフー株式会社）
・LINE広告（LINEヤフー株式会社）
・Meta広告（Meta Platforms, Inc.）
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、法令に定める場合および本プライバシーポリシーに定める場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示・提供することはございません。以下のサービス・プロバイダーに対しては、本アプリで取得した情報を共有する場合があります。サービス・プロバイダー各社のプライバシーポリシーは以下の通りです。
法令遵守について
当社は、個人情報に関連する法令、規則、国が定める指針その他の規範を厳正に遵守します。
個人情報の適正管理について
当社は、取得した個人情報を厳重な管理体制のもとに保管し、これを安全に管理します。個人情報への不正アクセス、紛失・破壊・改ざん漏洩などを防ぐための適切な安全対策および予防を講じ、是正を行います。
継続的改善
個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的に見直し、その改善に努めます。
個人情報の照会・修正・削除について
当社はユーザーから個人情報保護法の定めに基づき、(1) 保有個人データの開示、(2) 保有個人データの内容の訂正、追加若しくは削除、または(3) 保有個人データの利用の停止若しくは消去（以下、(1)～(3)を総称して「開示等」といいます）のお申し出を受けた場合は、ご本人またはその代理人であることを確認させていただいた上で法律および法令等に基づいて適切に対応します。代理支払者からの開示等請求については、決済に用いた手段と照合するなど、本人確認のうえ適切に対応します。
統計情報の利用
当社は提供された個人情報をもとに、個人を特定できないように加工した利用状況や統計情報等を作成し、当該情報について何ら制約なく利用することができるものとします。なお、作成された統計情報等の著作権その他の権利は当社に帰属するものとします。
当社は、サービスの提供および利便性向上のため、Cookie を使用する場合があります。
キクモアで取得する情報、取得方法および利用目的について
端末情報
取得情報
- 利用者の端末を識別するIDやOSのバージョン、Bluetoothイヤホンなどの情報
- 端末のIPアドレス
- アプリを利用した日時の情報
取得方法
- 自動取得
利用目的
- 利用者の利用状況を記録するため
- お問い合わせ対応のため
- 利用規約に違反する状態での利用を検知するため
- 利用端末に関する動向を調査し、より快適にご利用していただくための指針にするため
購入に関する情報
取得情報
- 購入情報
- 代理支払者情報
取得方法
- 決済システムからの自動取得
- ユーザーまたは代理支払者の入力
利用目的
- お問い合わせ対応のため
- 購入に関するトラブルへの対応のため
- クーポン適用条件の判定および不正利用防止のため
アプリの利用情報
取得情報
- アプリの利用状況
- トレーニングや測定結果の情報
取得方法
- 自動取得
利用目的
- 適切なトレーニングを提供するため
- 利用状況に応じたサポートを提供するため
- 統計的なデータを集計するため
- アプリの改善をするため
保有個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先
株式会社neumo個人情報保護外部対応窓口
メールアドレス：info@neumo.jp
2024年12月24日制定
2025年5月7日 改定
2026年4月1日改定